FAQ

Du kannst mit Kreditkarte, Apple Pay oder PayPal bezahlen. Wir verkaufen ausschließlich gegen Sofortzahlung.

Öffne „Meine Tickets“ und gib die E-Mail-Adresse Deiner Bestellung ein. Du bekommst einen Anmeldecode per E-Mail. Nach der Anmeldung findest Du dort Deine Tickets mit QR-Code und PDF. Am Einlass kannst Du den QR-Code auf dem Handy oder das ausgedruckte Ticket zeigen. Stell die Bildschirmhelligkeit bitte hoch.

Ja, Dein Ticket bleibt für das gebuchte Event gültig. Zeige am Einlass Deinen bisherigen QR-Code oder das PDF. Übernommene Tickets findest Du auch unter „Meine Tickets“ mit Deiner damaligen Bestelladresse. Rückfragen zur Zahlung und Erstattungen dieser Bestellungen laufen weiter über Disco2app.

Prüfe Deinen Spamordner und „Meine Tickets“ mit der E-Mail-Adresse Deiner Bestellung. Falls die Zahlung noch verarbeitet wird, kann das Ticket etwas später erscheinen. Bestelle bitte nicht sofort ein zweites Mal. Wenn Dein Ticket weiter fehlt oder Du Dich bei der Adresse vertippt hast, schreib an tickets@clubstars.de und nenne Event und Bestellnummer, soweit vorhanden. Sende keine vollständigen Karten- oder Zugangsdaten.

In der Freiheitshalle München, Rainer-Werner-Fassbinder-Platz 1, 80636 München. Direkt an der S-Bahn Donnersbergerbrücke: aussteigen, rund 150 Meter gehen, und da samma.

Ja. Die Tickets sind hier immer günstiger als an der Abendkasse. Eine Abendkasse gibt es nur, wenn das Event nicht ausverkauft ist. Bei unseren Kinder-Events gibt es keine Tageskasse, dort gibt es Tickets ausschließlich im Vorverkauf.

Unsere Tickets sind generell von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Ausnahme: Wir sagen das Event ab oder verlegen es, siehe die nächste Frage.

Bei einer Absage bekommst Du automatisch den vollen Betrag einschließlich VVK-Gebühr zurück, ohne Abzug, auf das Zahlungsmittel, mit dem Du bezahlt hast; Du musst nichts beantragen. Bei einer Verlegung bleibt Dein Ticket für den neuen Termin gültig. Kannst Du den neuen Termin nicht wahrnehmen, bekommst Du auf Wunsch den vollen Betrag einschließlich Gebühr zurück: Schreib uns bis zum neuen Termin eine E-Mail an tickets@clubstars.de mit Deiner Bestellnummer.

Bei vielen Tickets steht eine Uhrzeit, bis zu der das Ticket am Einlass eingelöst werden muss (zum Beispiel „bis 23 Uhr einlösen, Start 20 Uhr"). Die Angabe steht direkt beim jeweiligen Ticket. Bitte rechtzeitig kommen.

Mit dem Gruppenticket sparen: Bestelle 5 Tickets und zahle nur 4. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen. Bitte kommt mit dem Gruppenticket alle gemeinsam zum Einlass.

Hast Du oder eine Freundin bzw. ein Freund im Monat des Events Geburtstag? Dann gibt es das Geburtstagsticket: 2x Eintritt plus eine Flasche Prosecco, oder das XXL Vierer Birthday Ticket: 4x Eintritt plus eine Flasche Prosecco. Am Eingang den Ausweis des Geburtstagskindes vorzeigen, dort gibt es den Gutschein für den Prosecco. Die Tickets sind limitiert und gibt es nur im Vorverkauf, bitte gemeinsam kommen und bis zur angegebenen Uhrzeit einlösen.

Mama oder Papa zahlt, Tochter oder Sohn (ab 18 und bis 25 Jahre) feiert kostenlos mit. Bedingung: Ihr seid Familie und kommt gemeinsam zum Ausweis-Check an den VVK-Eingang. Beide bekommen zusätzlich jeweils 1x Vodka Bull als Welcome Drink.

Die Altersangabe steht bei jedem Event. Unsere Partys sind in der Regel ab 18 Jahren, am Einlass wird der Ausweis geprüft. Bei unseren Kinder-Events sind Kinder ab 4 Jahren in Begleitung ihrer Erziehungsberechtigten willkommen.

Einlass- und Hausrecht vorbehalten, zum Beispiel kein Einlass bei Trunkenheit.

Schreib uns eine E-Mail an info@clubstars.de. Wir freuen uns auf Dich!